目次

まえがき

第一章
1)守って欲しい4つのお願い
2)当たり前のことを実行しよう
3)ついつい口コミしたくなるお店になろう!
4)ハガキは漢方薬??
5)言い訳探しはやめましょう
6)嫌われるハガキと好かれるハガキ
7)クーポン券渡り鳥を固定客にする

第二章
1)カルテを調べて失客用ハガキを出す
2)当日投函!お礼のハガキ
3)ここが重要!保証ハガキ
4)最後はお誘いのハガキで自己アピール!
5)バースデーカードの秘密

 

ハガキは、ただ闇雲に出すだけでは意味がありません。
使い方を間違えると効果は半減!!
最初にお願いした4項目の内最初の2つの項目を思い出してください。



でしたね。
では手間を省いたばかりに効果が半減した嫌われるDM、目に付かないDMの代表を挙げて受け取った方の心理をシュミレーションしてみましょう。




 あなただったらどう思います?自宅に送られてくるDMの数々を思い出してみてください。セールのDM、キャンペーンのDMなどなど、結構毎日ポストに入ってますよね?その中に「字が汚くても手書きの宛名」で一言でも、
「ありがとう また来てくださいね。 担当●●」
と書かれているハガキが一枚・・・。あなたは
どちらのハガキをめくった時に手をとめて読みますか?そしてどちらをもらうと「へぇ、頑張ってるな」と思いますか?まずはお客様の手を止めさせる事が大事です。わかりやすく言えば、あなたの家に送られてくる年賀状。家族写真とパソコン文字だけ印刷された年賀状を見て「一言書けよ!」って思ったことありませんか?同じようなこと、結構お客様は感じています。

 そして家族全員に送られてくる全く同じ内容の機械的なDM・・・。しかも顧客ナンバーが印字された寒々しい宛名のシール。こんなDMもしかすると
「何通も同じの送ってくる経費あるなら割引しろよ・・・。」
と思っているかも。
「何通も同じの送ってきてもゴミになるじゃん!」
と思っているかも。
 一人のお客様にたったの5分。
これをケチってしまったがために負け組に入るのは、私から言わせればもったいない!!!今日できることは今日してしまいましょう。ハガキを書いて筆を置いて今日のお仕事は終わりです。習慣づけてしまえばこれほど簡単で集客力があり、しかも低コストなアプローチは他にないと思いませんか?