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ハガキを使った売上UPレポート

第一章 当たり前の事をして初めてお金が生まれる。

1-2 当たり前のことを実行しよう

売り上げUPのポイントは、失客を減らし、新規再来率を増やすこと!
そんなこと当たり前じゃないの・・・と言われると思いますが、この当たり前のことをできない店、やっていない店がなんと多いことでしょう。
ほとんどの場合、お金が生まれるのはお客様があなたのお店を選んでサービスを受け(商品を買い)お金を受け取った瞬間のみです。お店を選ぶ決定権は100%お客様にあります。あなたのお店にはその決定権は0%なのです。この不景気といわれている時代、ちょっとオシャレをするにもついつい財布の紐が固くなってしまいます。もうキツキツです。この私も。。。そんな中で時間とお金をかけてご来店していただき、あなたのお店にお金を落としていってくれたお客様に何故お礼状を出そうとしないのでしょうか?実際あなたが生活する上で様々なところで買い物をしたり、サービスを受けたりしているはずなのですが、実際お礼状を受け取ったことはありますか?ほとんどの方が無いと思います。それだけサービスを提供する側が当たり前のことをしていないんです。
100%決定権のあるお客様が何故あなたのお店を選んだのだと思いますか?もちろん理由は一つではないし、様々な理由があると思います。家に近い、会社に近い、サービスが良い、お店の子がかっこいい、かわいい、技術が優れている、なんとなく などなど・・・。どこのお店でもいくつかは当てはまりそうな理由がたくさん考えられますね。ということは100%の決定権を持ったお客様はどこかにヒラヒラ飛んでいってしまう可能性も多いということです。あなたのお店を1本の綺麗な「お花」とします。よく聞かれるお店選択の理由が「お花の花びら」ならば、隠れて見えはしないけど、それがないと育たない「根っこ」の部分をしっかり見据えて育ててみましょう。
「でもハガキを出すだけで、そんなにカンタンに売り上げが上がるの?」
「ハガキ?手書きぃ??そんな時間無いっす!!」
と思われる方も沢山おられます。それが今の時代の一般的な考え。でも他の人と同じ事をやってもダメなんです。新しい事をやろう!でも何を・・・?と頭を悩ませているヒマはありません。だから、まずは今すぐできること、頭をアナログに切り換えてハガキ書きましょう。
当たり前の様にお礼状出しましょう。

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