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ハガキを使った売上UPレポート

第二章 効果的なハガキの出し方 [美容室編]

2-2 当日投函!お礼のハガキ

お礼のハガキを書く時に必ずしてほしい事があります。それは、ご来店されたその日のうちにポストへ投函する事です。そうすれば次の日にお客様へ届きます。「久しぶりにお越しいただいて、とても嬉しくなりました。本当にありがとうございました 12月10日 PM8:00 担当田中」これくらいの短い文章でかまいません。字がヘタでも必ず手書きで書いて下さい、心を込めて!※次の日にお礼のハガキを見られたお客様の顔が浮かんできませんか。これがあなたにとってとても大切な事なんです。お客様が帰られた後も、お客様の顔を思い出すようになれば、自然とお客様とあなたとの距離が身近なものになり、次に来店された時、そんなあなたをお客様もきっと身近に感じるようになられます。

Point!

失客のお客様以外(新規・固定客)にお礼のはがきを出すときは、シャンプー担当者が書いて投函するようにしましょう。「今日シャンプーをさせていただいた田中です。店長からは君のシャンプーはまだまだと言われているんですが、心を込めてさせていただきました。本日はありがとうございました 12月10日PM9:00 PS. 今からシャンプーの練習です。頑張ります!また来て下さい。」
このはがきを書くことで、よくお客様から「ガンバッテネ」と言われ本人のシャンプーに対する意識が向上しますし、仕事に対する自覚が生まれてきます。

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