当店は、ポストカードの専門店として15 年前に福岡でスタートしました。当初は美容室向けのポストカードを多く販売していましたが、現在は様々な職種の方々に多種多様な
形でご利用いただいています。
今回はその中でも、効果的にメキメキと売上を伸ばしている利用者が多い「インターネット通信販売店」が取り入れている手法にスポットをあててご紹介致します。
こちらでご紹介するお店は、毎日出荷する商品と一緒にポストカードを1枚だけプレゼントしています。その時に必ず簡単な手書きのメッセージを添えています。
右記のグラフは1年目にプレゼントしたポストカードの枚数と、2年目にプレゼントしたポストカードの枚数の比較です。前年に比べて2年目にはひと月当たり平均すると約1200枚増し!売上金額にして200万円もアップしているのです。
こちらのお店の場合、ひと月のポストカード代金は月4万円です。この経費を「人件費や広告費」に例えてみましょう。
週4回、午前中の3時間だけ勤務するパートさんに支払うお給料を4万円、またメルマガや諸々の広告費が4万円とします。
ではこの月4万円で、売上200万円アップさせることは容易でしょうか? 答えはNO!!そんなに能力があるパートさんはなかなか見つかりませんし、広告費も同様ですね。
私たちは常々「ポストカードは優秀な営業マン」とお伝えしています。お客様の元に届いた瞬間から驚きの働きをしてくれるのです。
当店はポストカードを通し、様々な職種の顧客数の増減を調査してきました。その結果「面倒でも手間をかけてお客様に向き合った人」だけが良い結果を出しているという事がわかってきました。今日は注文が少ないなぁと思ったらその時がチャンスです。
是非いつもの納品書に簡単な手書きのメッセージを書いてみてください。
こうして一枚一枚綴った手書きのメッセージは、パソコンで入力した文字より何倍も暖かみがあり、とても親近感がわきます。そしてレビューに非常に良い印象として書き込まれることが多く、初めてお店を訪れたお客さまもそのレビューを見て安心して買い物ができるようになります。一度利用したお客さまの心にも刻まれるので「忘れられにくく」なりリピート率もアップします。慣れるまでは少し面倒かもしれませんが、その行動が一年後のあなたを変えてくれるのです。
ポストカードを使っての営業は根気が必要です。
残念ながら、今日始めて明日から売上が上がるというわけではありません。
しかしこんな理由から当店のポストカードはお客様に長くご愛顧いただいております。