お客様の声
当店はお客様のお顔を拝見する機会がない通信販売・・・。
自分たちが作ったポストカードをどんな風に使っていただいているのか・・・使ってみての反応はどうだったのか、プリントはうまくいったのかしら・・・？
ホワイトベースのスタッフはこんな思いをはせながら日々過ごしています。
そんな時に送られてくるお客様からのメールやお便り。迷ったときや心配になったとき、皆さまの心温まる声を聞いて「これでいいんだ！」って励まされています。
そんなお客様からの声を少しだけ皆さまにも見ていただければと思います。
不景気も全く関係有りません
昨年の11月から御来店のお客様全員にその日の内にハガキを出すようにしています。
文章書いているとついつい長くなって時間もかかってしまいますが、今年1月〜9月まで、全月、去年同月の売上を上回る事が出来ています。講習を受けさせていただいたお陰だと思っています。ありがとうございます。
手書きのハガキを続けて2年半になります。ハガキを飾って下さるお客さまがとても多く、よくお礼を言われます。感謝のお手紙下さるお客さまも何人もいます。続けることってすばらしいですね。
今のところ不景気も全く関係有りません。これからも素敵なハガキをよろしくお願いしま〜す！！
ピンでとめて壁に貼っています
御社のハガキを知り、ご来店頂いたお客様に御礼のはがきを出すようになって３年が経とうとしています。
今では、心待ちになさっているお客様がいらっしゃるのです。また、「あまりにもきれいだから私はピンでとめて壁に貼っています！」なんていう方も。まさに反応はあの本に書かれているとおり!!
おかげでお客様とのコミュニケーションもとれ、売上げも更新を続けています。ありがとうございました＾＾
手紙の力
前回初めて絵はがきを購入させていただき、お客様への礼状書きを始めたところ多くのお客様がびっくりされ、喜ばれて、こんなにも効果があるものかと改めて手紙の力に感じ入りました。キレイなカードを求めさせて頂き感謝しております。これからもよろしくお願い申し上げます。
お客様に覚えて頂ける瞬間
前回手書きでお客様にDMを出しました。すると、ご来店頂いた際に「ありがとうございます」やこちら側から「届きました？」と一言たずねると、「手書きですか？」など、嬉しい反応がありました。デザインなど考える時間がかかったりしてなかなか枚数がだせなくても一言文章をそえて出すことがすごく楽しくお客様に覚えて頂ける瞬間だなと思いました。ありがとうございました。また利用させていただきます。
それ以上に・・・
今回で3回目の注文ですが、ハガキを出すことにより少しずつ売上げも上がってきて、嬉しく思っています。それ以上に、御礼のお言葉やありがとうと感謝して頂き、お客様とのコミュニケーションがとれるようになりました。
初めはめんどくさいとか思いましたが、気持ちが伝わり結果も出てくると苦にならなくなってきています。
これからも楽しいポストカードいっぱい作ってください。
お客様の顔を覚えている内に
「ご利用〜」のハガキを早速出しました所、ハガキ持参で来店下さるお客様がありました。
まだ始めたばかりですが「自信を持って出せるハガキ」なので、楽しみながら毎日お客様の顔を覚えている内に書こうと思っております。
良いご報告が出来ます様に・・・ありがとうございました。
良い物を見つけてしまった！！
「今までも市販のポストカードを買ってお礼状のハガキを出していましたが、使っていた文具店のカードが廃盤になったりして、新しい物を探していました。フォレスト出版さんのリンクでとても良い物を見つけてしまった！！と思い注文しました。用途としてはNo.2551のフルーツは初めて来ていただいたお客様にお礼状として表面に一言手書きをして、No.4802についてはバースデーカードとしてシールを貼って出します。バースデーカードを選ばなかった理由は、写真面に字がない方がもらった後もインテリアとして使っていただけるので」とのことでした。
『今回はまとめて送付するものでなく少しずつお客様にお便りする感じで出してみようかと思っています。
前回送っていただいたチューリップのはがき、お得意さまに100枚だしたのですが(3周年のおしらせで)売上げが15万になっちゃいました。
(はがき代)5000円→(売上げ)15万です。うれしかったー』
新規のリピート率が５０％ 越！
いつもお世話になります(^o^)
今回、初のWeb注文です。Kirを紹介した時に頂いたハガキが気に入ったので、hpより注文させていただきました。
さすが、商売上手ですね。やられました(*o*)
DMをまめにやりだして半年が経とうとしていますが、ようやく成果が出始めている感じがします。
新規のリピート率が５０％を越えてきました。ホワイトベースのかわいいDMのおかげです。これからも、時代にあったかわいいDMを常に作り続けてください。
